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与时间赛跑 追一科技防疫“AI数字员工”队伍奔赴服务前线

发布时间:2020-02-21 09:50:12 已有: 人阅读

  为打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控攻坚战,保障人民群众生命安全和身体健康,减少人员聚集,降低交叉感染风险,多地结合实际,暂停开放实体政务服务,企业启动线上办公,线上服务和热线电话等需求大幅增加,形员和成本压力。部分行业和企业,更亟需快速构建线上服务能力。

  追一疫情机器人以便捷接入、可复制、运营灵活的特点,落地应用在广东、江苏、安徽、甘肃等地的政务热线、医院、广电、公益、行业协会、城市服务等多个领域机构,成为全天候在线、快速响应的“数字员工”,助力疫情防控服务和防疫知识宣教。

  与时间赛跑,与疫情赛跑,返城潮的到来、复工期的临近、各行业的差异化,让疫情服务形势更加严峻、刻不容缓。基于追一科技成熟的AI数字员工平台,公益疫情服务机器人在云端部署、便捷接入,帮助政企部门、医疗机构等快速构建数字化服务能力,7*24小时全天候在线,便民服务永不打样。目前这批数字员工已紧急“奔赴”多个领域服务前线,为疫情防控加油助力!

  12345是各地政府部门关注民生、倾听的平台。随着疫情发展和各地应急状态启动,市民来电和留言也明显增加,尤其是对本地疫情动态、防控措施等更加关注。能否及时响应和处理市民诉求,消除市民担忧和疑惑迫在眉睫。

  惠州12345等地方政务热线在微信公众号平台接入追一疫情机器人,除了常规热点,更解答市民工作、生活、防控等多方面问题,比如旅行人员安置、高速及村庄封行情况、防疫物资供应、企业开复工、社保权益等问题,大大拓展了服务能力。机器人7*24小时坚守岗位,更好地发挥“便民、利民、为民”的连心桥作用。

  医疗机构身处抗击疫情第一线,也是防控压力最大、人手物资最为紧张的地方。如何在做好接诊工作同时,利用新媒体、新技术向患者和公众传递科学、专业的健康知识和疫情防护措施,让医疗服务“下沉”渗透到百姓基层,成为医院努力方向。

  霍山中医院与追一科技合作,在该院微信公众号中接入AI疫情机器人,实时在线解答新冠病毒症状、诊断、治疗、日常防护等多种问题。减轻医护服务资源压力同时,也进一步增强了院方服务体验。

  疫情就是命令,防控就是责任。目前各条战线都已打响疫情防控阻击战,法律服务也是疫情防控重要战场,尤其是涉及疫情影响的劳动者权益、市场经营者价格波动方面的法律服务需求,也日渐增多。

  追一科技与甘肃司法厅合作,将人工智能技术与司法服务场景和专业化知识结合,打造公共法律服务疫情防控机器人,为公众提供7X24小时全业务、全时空的公共法律服务,助力疫情防控阻击战。即便是疫情防控的特殊时期,法律公共服务也不缺席,并为特殊时期的权益保护,保驾护航。

  新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来,特别是各省陆续启动公共卫生事件一级响应后,广电系统全力以赴、务实高效做好疫情信息发布、防控宣传、引导、防疫知识普及和行业防控等工作。

  南京电视台新闻综合频道《直播南京》在大时段报道全市疫情防控工作同时,与追一科技合作,探索更具互动型,更加丰富、贴近民生的融媒体服务,尤其是借助AI疫情机器人的多轮对话、知识图谱能力,在疫情防控上,为用户提供更加精细、本地化服务。

  除了在线机器人,追一科技语音机器人也将驰援疫情防控服务。疫情期间,免费开放给各地卫健委部门、政府机关,进行排查调研与通知类,比如口罩等防疫物资预约服务等。

  当前,正是疫情防控的关键时期,追一科技将密切关注疫情动态,克难攻坚,与相关部门和生态伙伴一起,不断创新迭代机器人服务能力,为疫情防控贡献力量。

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